最近遇到了一个让人头疼的问题，我的vivo Y85A手机屏幕解锁密码和账户密保全都忘记了。这让我在日常使用中感到非常不便，尤其是需要处理一些紧急事务时更是束手无策。我想知道有没有什么方法能够解决这个问题，既不丢失手机里的数据，又能顺利恢复正常使用。
首先，对于忘记屏幕解锁的情况，可以尝试通过手机自带的找回功能或者联系vivo官方客服寻求帮助。通常情况下，vivo手机会提供几种不同的解锁方式，比如通过图案、PIN码或者其他身份验证来解锁设备。不过由于我已经忘记了账户相关的密保信息，这一步骤可能会变得有些复杂。
其次，关于账户密码的问题，我尝试过访问vivo官方网站上的用户支持页面，但发现提供的自助服务有限，很多选项都需要输入正确的账号密码才能继续操作。如果无法绕过这一关卡，那么就只能考虑重置手机了，但这意味着手机内的所有个人数据都将被清除。
目前，我正在寻找一种既能保护隐私又能有效解决问题的方法。如果有哪位朋友曾经遇到过类似情况并成功解决了，请务必告诉我您的经验。同时，也希望能得到更多专业人士的意见，看看是否有可能只针对某个特定部分进行重置而不影响其他重要数据。
总之，现阶段最大的困扰就是如何在不知道任何密码的情况下重新获得对手机的控制权。希望有朝一日能幸运地找到答案，让这部陪伴了我很长时间的vivo Y85A再次焕发出活力。
