【4S店收取定金后不退应该怎么办】在购车过程中，很多消费者会遇到4S店收取定金后不愿退还的情况。这种情况不仅影响消费者的权益，也容易引发纠纷。面对此类问题，消费者应了解相关法律知识，并采取合理合法的维权方式。
一、定金的法律性质
根据《中华人民共和国民法典》相关规定，定金是一种担保形式，具有法律约束力。若消费者违约，4S店有权不退还定金；若4S店违约，则应双倍返还定金。因此，是否能退定金，关键在于哪一方违约。
二、常见情况分析
| 情况 | 是否可以退定金 | 法律依据 |
| 消费者主动取消订单 | 不可退 | 《民法典》第587条：给付定金的一方不履行债务的，无权要求返还定金 |
| 4S店单方面取消订单 | 可以双倍返还 | 《民法典》第587条：收受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金 |
| 协商一致取消订单 | 可协商退还 | 双方达成一致即可 |
| 合同未明确约定定金条款 | 视具体情况而定 | 需结合合同内容及实际履行情况判断 |
三、应对措施与建议
1. 查看合同内容
确认是否有关于定金退还的明确约定，包括退款条件、时间等。
2. 保留证据材料
包括付款凭证、聊天记录、合同文本、沟通记录等，作为维权依据。
3. 与4S店协商解决
首先尝试通过电话、面谈等方式与4S店沟通，说明情况并提出合理诉求。
4. 向市场监管部门投诉
若协商无果，可拨打12315或通过“全国12315平台”进行投诉，由相关部门介入调解。
5. 寻求法律援助
如涉及金额较大或协商无效，可咨询律师，必要时提起民事诉讼。
6. 注意时效性
根据《民法典》规定，诉讼时效一般为三年，应及时维权，避免超过时效。
四、总结
4S店收取定金后是否可以退还，取决于双方是否履约以及合同的具体约定。消费者应理性应对，依法维权，避免因信息不对称而造成不必要的损失。在购车过程中，签订书面合同、明确权利义务是保障自身权益的重要手段。
