问界官方发布反诈提醒，近期有不法分子冒充 AITO 问 O 品牌发送短信，谎称车辆存在气囊召回，诱导车主点击陌生链接、填写银行卡、身份证信息，或者扫码转账，官方确认目前没有这项气囊召回计划，车主收到同类短信不要点开链接、不要提交个人信息；这类诈骗属于车企车主常见的召回类电信诈骗，骗子拿到车主车辆信息后伪造召回通知，页面仿造官方样式，目的是盗取信息或者骗取资金，正规问界召回通知只会通过官方 APP、授权服务中心、400 客服、官方短信渠道通知，不会附带陌生外链要求填写银行卡。整套识别处置流程就是先核验消息来源，不点击可疑链接，有疑问拨打官方客服核实，一旦被骗第一时间报警。

一、真假召回信息对比表

项目官方正规召回通知冒充 AITO 气囊召回诈骗短信
通知渠道AITO APP、问界服务中心电话、官方 400、官方认证短信陌生手机号、短号群发，短信内附带不明网址链接
内容特征告知召回原因、预约门店，引导联系门店，不索要银行卡、验证码以气囊召回为由，引导点击链接登记、填写身份证、银行卡、短信验证码
链接地址官方域名aito.com、华为相关官方域名杂乱不知名域名，仿冒页面
资金要求召回免费检修，不会要求车主转账、缴纳保证金借口保证金、手续费、认证费要求转账

二、收到这条 AITO 气囊召回短信处置步骤

  1. 不要直接点击短信里面任何链接，不要扫码，不在页面输入手机号、身份证、银行卡、验证码。
  2. 打开 AITO APP，在服务板块查看自己车辆的召回、维保公告，确认是否有对应通知。
  3. 拨打问界官方 400 客服热线，报上车架号，核验是否存在气囊召回项目。
  4. 如果已经点开链接、提交信息，立刻冻结银行卡，修改支付密码；已经转账直接拨打 110 报警，同步联系银行止付。
  5. 可以把诈骗短信截图，在手机运营商反诈渠道举报该号码。

三、AITO 正规召回通知渠道清单

  1. AITO 问界 App 站内消息、车辆车机推送
  2. 问界官方 400 客服来电
  3. 授权 AITO 服务中心工作人员电话
  4. 工信部缺陷产品召回管理平台公示公告

四、同类诈骗常见套路清单

  1. 谎称气囊、刹车、电池故障需要召回，制造车主紧张心理，催促尽快操作。
  2. 高仿官网页面，视觉上和 AITO 官方页面高度相似，迷惑车主。
  3. 以 “超时不处理影响保险、年检” 施压，逼迫车主快速填写信息。
  4. 套取验证码之后直接盗刷账户资金。

【相关 FAQ】

问题 1：问界这次通报里，AITO 气囊召回是真的吗？

回答 1：问界官方明确辟谣，不存在该气囊召回事项，这条 AITO 气囊召回信息是不法分子伪造的诈骗内容。

问题 2：收到 AITO 名义的召回短信，怎么快速分辨是不是诈骗？

回答 2：看短信是否附带陌生链接、索要银行卡和验证码，正规 AITO 召回通知不会附带外部链接要求填资金信息，拿不准就打官方客服核验。

问题 3：如果已经点开 AITO 气囊召回诈骗短信里的链接怎么办？

回答 3：不要继续填写信息，立刻关闭页面；如果已经提交银行卡、验证码，马上冻结账户、修改密码，资金受损直接报警。

问题 4：问界官方一般会通过什么方式发布真实召回？

回答 4：问界真实召回会通过 AITO APP、官方客服、授权服务中心通知，同时在国家缺陷召回平台公示，不会用陌生短链短信通知。

问题 5：除了气囊召回，骗子还会冒用 AITO 编造哪些召回类骗局？

回答 5：骗子还会编造电池、刹车、转向系统召回短信，套路一致，都是借 AITO 名义谎称车辆安全件召回，诱导点击钓鱼链接。

【参考资料】

[2026-10-31]（AITO 问界反诈公告，辟谣虚假气囊召回）问界汽车官方

[2026-10-20]（汽车召回类电信诈骗预警）国家反诈中心

[2026-09-14]（车企虚假召回短信诈骗案例）央视财经

【免责声明】

免责声明：本文信息基于问界官方反诈公告整理，诈骗短信样式、号码会持续变化；车主收到任何车辆召回通知，均以 AITO 官方客服、AITO APP 以及国家缺陷产品召回平台公示为准，切勿轻信陌生短信链接。