极氪 001 导航定位失灵大多是车机系统缓存异常、GPS 信号遮挡、地图版本老旧或者定位模块相关故障，优先可以自己做重启车机、更新地图、恢复定位相关设置这类基础排查，大部分软件类故障这样处理就能恢复。极氪 001 车机是安卓底层系统，长时间运行之后容易出现定位服务卡死，还有地库、隧道、高层密集路段本身 GPS 信号弱，会出现定位漂移、不移动、位置跳点，这种属于环境正常现象，不是硬件损坏，如果驶出遮挡区域之后依旧定位不动，就属于异常故障，需要继续排查，严重情况就是 GPS 天线、定位模块硬件故障，需要到极氪售后检测更换。

常见原因对照表

自行排查操作步骤

1. 整车下电休眠，锁车等待 3-5 分钟，重新上电，让车机彻底重启，清除导航进程卡死
2. 进入车机设置，检查网络，确认车机流量网络正常，打开导航查看卫星搜星数量
3. 进入地图应用，检查地图更新，把在线地图和离线数据包升级到最新版本
4. 清除导航 APP 缓存，必要时重置导航相关设置，不要直接恢复全车机出厂，避免其他数据丢失
5. 开到开阔无遮挡路面，测试搜星，观察定位是否正常刷新
6. 上面操作全部无效，预约极氪官方售后，检测 GPS 天线接头、定位模块，读取故障码

补充说明

部分车主加装车顶行李架、金属遮阳挡、金属隔热膜之后，会屏蔽 GPS 信号，也会造成极氪 001 导航定位失灵，改装过前挡金属膜的车辆优先排查这个因素。OTA 升级之后出现定位异常，很多是新版本兼容 bug，可以等待下一次官方 OTA 补丁修复。

【常见问题】

问题 1：极氪 001 导航定位失灵每次重启就好是什么原因？

回答 1：极氪 001 导航定位失灵重启恢复，基本是导航进程或者车机系统缓存卡死，属于软件类偶发故障。

问题 2：极氪 001 导航定位失灵加装金属前挡膜会引起吗？

回答 2：极氪 001 导航定位失灵有可能是金属隔热膜屏蔽 GPS 信号，金属膜会削弱卫星信号，造成搜星困难。

问题 3：极氪 001 导航定位失灵硬件故障售后可以质保吗？

回答 3：极氪 001 导航定位失灵如果确认是原厂 GPS 天线或者定位模块硬件损坏，在整车质保期内可以走官方质保检测更换。

【免责申明】

以上排查方案为通用参考，不同年款、OTA 版本现象存在差异，硬件维修请以极氪官方售后检测结果为准，本内容不构成维修指导。