浙江车主陈师傅的奔驰 E350eL 在浙江鹏龙之奔奔驰 4S 店做完保养，上路行驶到湖州路段的时候，车辆突然剧烈抖动，左后轮向外鼓出，车主下车查看发现左后轮一共 5 颗固定螺丝全部脱落，当时车上还有两名孩子，现场情况十分惊险，涉事 4S 店已经确认这件事属于保养环节操作疏漏，技师拆装车轮之后，没有按照厂家标准扭矩紧固车轮螺栓，同时缺少完工复检流程，车辆持续行驶震动，螺丝慢慢松脱直至全部掉光。这辆奔驰 E350eL 是 2022 年购入，购车总价 59 万多元，车辆质保期到 2028 年，本次事故造成轮毂、轮胎受损，门店最初提出赠送保养作为补偿方案，车主并不认可，双方还在协商后续赔偿、延保等事宜。大家遇到车轮松动抖动的情况，一定要平稳减速、打开双闪靠边停车，不要继续低速挪车，防止车轮直接脱落造成失控翻车，同时做好现场取证，联系救援拖车处理。

一、本次事件基础信息表

二、车轮螺丝逐步松脱的识别征兆

1. 车辆行驶时车身、方向盘抖动，车速越快抖动幅度越大
2. 车轮位置出现周期性哒哒、哐哐的异响
3. 转向手感发虚，车辆存在轻微跑偏的感觉
4. 肉眼可以直接看到轮胎、轮毂向外偏移
5. 踩刹车的时候，抖动会进一步加重

三、保养后车轮螺丝异常的应急操作步骤

1. 察觉到抖动、异响，立刻松开油门平稳减速，开启双闪，缓慢停靠在安全区域
2. 车辆停稳之后，不要再挪动车辆，避免车轮直接脱离车身
3. 在安全距离摆放三角警示牌，车上人员撤离到护栏外侧安全地带
4. 拍摄现场照片、视频，保存保养工单、付款记录、和门店沟通记录
5. 拨打救援电话拖车，不要自己动手安装、紧固车轮螺丝
6. 和门店沟通，明确故障发生在保养之后，协商维修和补偿方案，协商无果可以向市场监管部门投诉

四、拆装车轮类保养提车自查要点

1. 轮胎换位、补胎、刹车检修、底盘维保都会拆装车轮，完工必须使用扭矩扳手按标准力矩紧固
2. 奔驰 E 级车轮螺栓标准紧固扭矩为 150Nm，要求交叉分次拧紧，不能只用风炮凭手感打紧
3. 保养提车之后，可以低速开一小段，感受车身有没有异常抖动
4. 保养时可以主动提醒技师做完车轮拆装后复检扭矩，有条件可以要求查看复检记录
5. 日常洗车、检查车辆时，也可以简单留意车轮螺丝有没有松动痕迹

【相关 FAQ】

问题 1：浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落，是什么原因造成的？

回答 1：浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落，4S 店承认是保养操作疏漏，技师拆装车轮后没有按规定扭矩紧固车轮螺丝，缺少复检环节，行驶震动让螺丝逐步松脱掉落。

问题 2：奔驰 E350eL 车轮螺丝全部脱落继续行驶，会有哪些危险？

回答 2：奔驰 E350eL 车轮螺丝全部脱落之后，车轮随时会脱离车身，车辆极易失控、翻车，高速场景下事故风险极高，本次车主及时停车，避免了更严重的事故。

问题 3：奔驰 E350eL 车轮螺栓官方紧固扭矩是多少？

回答 3：奔驰 E350eL 车轮螺栓标准紧固扭矩为 150Nm，需要交叉顺序分次拧紧，不能只依靠风炮直接打紧，这也是本次保养疏漏的关键点。

问题 4：奔驰 E350eL 保养拆装车轮之后，车主怎么简单排查螺丝松动？

回答 4：奔驰 E350eL 保养提车后低速试驾，留意车身、方向盘有没有异常抖动和车轮异响；如果抖动随车速升高加重，立刻靠边检查，回店复检扭矩。

问题 5：奔驰 E350eL 在 4S 店保养出现车轮螺丝脱落，车主可以怎么维权？

回答 5：奔驰 E350eL 因为 4S 店保养疏漏造成车轮螺丝脱落、车辆受损，车主可以要求免费修复受损部件，同时协商补偿、延保；协商无法达成共识，可向市场监管部门投诉维权。

问题 6：这次事件是不是奔驰 E350eL 车型本身的批量质量缺陷？

回答 6：并不是，本次浙江奔驰 E350eL 车轮螺丝脱落属于单店保养操作失误，不是车辆出厂配件或者设计缺陷，不属于厂家召回事件。

【参考资料】

[2026-11-10]（浙江一奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落 4S 店承认操作疏漏）网通社

[2026-11-09]（一个螺丝都没了！奔驰保养后车轮差点飞走：4S 店承认失误）快科技

[2026-11-07]（奔驰从 4S 店出来，开着开着后轮凸出来，女儿都吓哭了）新浪财经

[2026-11-07]（两个女儿当场吓哭！浙江男子奔驰保养后车轮差点飞脱）北青网

[2026-11-07]（车主称奔驰保养后趴窝左后胎没螺丝）1818 黄金眼

【免责声明】

本文仅为浙江奔驰 E350eL 保养后车轮螺丝脱落事件资讯整理，不构成修车、维权指导；本次事件属于单店保养操作失误，并非奔驰 E350eL 车型批量质量问题；最终协商结果、责任认定以涉事 4S 店、监管部门官方结论为准。