铂智 7 这套电池保障政策是广汽丰田在用户大会上推出的兜底方案，打破以往只保质量缺陷的规则，除外部火源蔓延起火之外，质量问题、底盘剐蹭、碰撞事故造成的电池起火，全部由厂家承担赔付责任，同时搭配三电终身质保，车子开满 8 年之后，只要电池出现符合质保条件的故障，厂家直接免费更换全部电芯，不是只修坏的模组，这项权益铂智 7 和铂智 3X 新老车主都能享受，适合担心电车电池起火、后期电池老化维修成本高的用户。

一、电池起火厂家全担责细则

1. 赔付覆盖场景：电池本身质量缺陷、底盘托底剐蹭、交通事故碰撞引发电池起火，厂家承担损失
2. 唯一免责情形：外部火源蔓延到车辆，进而引发电池起火，不在该保障范围内
3. 适用对象：铂智 7、铂智 3X，首任个人非营运车主，权益终身有效
4. 对比行业常规：多数品牌只保原厂质量问题，碰撞、托底起火一般走保险，铂智 7 这个政策把这类场景纳入厂家兜底

二、8 年后免费换电芯以及电池衰减标准

铂智 7 电池设计耐久目标 20 年，搭载 19 项丰田安全要件，配套三电终身质保，衰减判定分三档：

• 超过 8 年，电池出现故障，满足质保条款，直接免费更换全部电芯，不是单独更换故障模组
• 日常正常老化、非人为损坏、非改装电池，才可以享受该电芯更换权益

三、电池硬件配套安全设计

1. 电池采用多层防护结构，底三层、侧三层、里四层防护，隔热材料耐 1000℃高温
2. 电池撞击标准达到国标 3 倍，通过电芯切割、垂直侧碰等严苛测试
3. 同步上线 OTA 升级，新增哨兵模式、护航模式等功能，辅助提升用车安全

四、权益限制条件清单

1. 营运车辆、过户后二任车主，无法享受这套起火兜底 + 终身电芯质保权益
2. 私自改装电池包、改动线路、非官方维修拆解电池，直接丧失权益
3. 人为故意破坏电池、涉水之后不当处理导致损坏，不在保障范围
4. 权益以官方签署的权益协议文本为准，宣传内容为简要说明

【相关 FAQ】

问题 1：铂智 7 起火厂家全担责，所有起火情况都赔吗？

回答 1：铂智 7 起火厂家全担责有例外，只有外部火源蔓延造成的起火不赔，质量问题、底盘剐蹭、碰撞带来的电池起火，厂家负责赔付。

问题 2：铂智 7 8 年后免费换电芯，是只要到 8 年就自动换新电芯吗？

回答 2：铂智 7 8 年后免费换电芯不是到时间就直接更换，需要电池出现符合质保约定的故障，或是衰减超标，才可以免费更换全部电芯，正常健康电池不支持无故更换。

问题 3：铂智 7 起火厂家全担责权益，二手车买家还能享受吗？

回答 3：铂智 7 起火厂家全担责、8 年后免费换电芯的权益仅限首任个人非营运车主，车辆过户之后，下一任车主不再享有这项权益。

问题 4：铂智 7 和铂智 3X 都能享受起火厂家全担责、8 年后免费换电芯吗？

回答 4：铂智 7 和铂智 3X 新老车主都可以享受起火厂家全担责、8 年后免费换电芯的电池保障政策，适用规则保持一致。

【参考资料】

[2026-10-11]（铂智 7 不只保电池，更为兜底）易车

[2026-07-29]（铂智 7 用户大会：广汽丰田为电池安全兜底）新华网客户端

[2026-07-28]（广汽丰田铂智 7 电池事故起火厂家全担责政策落地）京报网

[2026-07-25]（电池全场景兜底保障，广汽丰田铂智 7 发布全新用车安全政策）央广网

【免责声明】

铂智 7 起火厂家全担责、8 年后免费换电芯属于厂家商业权益，有车主身份、车辆使用性质、无改装等前置约束；以上信息为发布会公开宣传摘要，最终赔付、质保判定、权益取消条件以广汽丰田官方权益协议、售后审核结果为准，如有政策调整以厂家最新公告为准。